INGcontrol常见问题
适用于 INGcontrol 0.2.41
下载前必须登录或付款吗？
不需要。Windows 和 Mac 安装包都可以直接下载。安装后首次使用需要微信登录；登录后键盘鼠标共享永久免费。
哪些功能需要会员？
跨设备文字剪贴板、文件复制粘贴和主设备接收副设备任务提醒需要年费或永久会员。文字照常按 Ctrl/Command + V；粘贴文件时，Windows 主设备按 Ctrl + Shift + V，Mac 主设备按 Command + Option + V。年费为 9.9 元/365 天且不会自动扣款，永久会员为 99 元一次购买；有效年费会员可补 89.1 元差价升级为永久会员。
为什么两台电脑没有自动连接？
先确认两台电脑登录的是同一个微信账号且都保持联网。同一局域网时请允许 Windows 防火墙的专用网络访问；不同网络时 INGcontrol 会自动尝试 P2P 或加密中继，无需手动选择连接方式。
已经连接，为什么鼠标仍不能进入 Mac？
Mac 必须在“系统设置 → 隐私与安全性”中为“INGcontrol Keyboard Helper”开启辅助功能和输入监控，并允许 INGcontrol 使用本地网络。开启软件右上角的键鼠共享，授权后退出并重新打开 INGcontrol。
Mac 控制另一台 Mac 时，为什么主电脑也会跟着移动或点击？
请把两端都更新到 0.2.41。新版会先确认主 Mac 已独占鼠标、点击和键盘，再允许指针进入另一台电脑；进入后只有副电脑响应，主电脑不会镜像移动、点击或继续接收键盘输入。仍只使用辅助功能、输入监控和本地网络这三项现有权限。
远端鼠标或键盘为什么不够流畅？
先把所有电脑更新到 0.2.41。新版继续使用指针合并、关键按键优先发送和低延迟网络设置；同一局域网会自动优先直连。建议使用稳定的有线网络或 5GHz/6GHz Wi‑Fi，并暂停高占用下载、VPN 和网络加速代理。
鼠标在远端时，数字小键盘为什么仍输入到主电脑？
请把两端都更新到 0.2.41。软件会完整转发数字小键盘按键，并在鼠标进入远端后锁定输入归属，避免数字或其他按键落回插着 USB 键盘的主电脑。
Windows 出现 “write EPIPE” JavaScript 错误怎么办？
请更新到 0.2.41。新版会在原生键鼠助手意外退出或通信管道关闭时安全回收并自动重启助手，不再把 EPIPE 写入错误显示给用户；若问题仍出现，请完整退出 INGcontrol 后重新打开，并联系支持提供发生时间。
Windows 台式机不插鼠标时，为什么远程光标看不见？
请更新到 0.2.41。新版会识别实际连接的鼠标，并在没有物理指针且系统没有绘制光标时显示不抢焦点、可穿透点击的备用光标；重新插入鼠标后会自动恢复正常。
文件已经粘贴，为什么鼠标旁没有百分比圆环？
请把接收文件的电脑更新到 0.2.41。新版修复了小文件或高速局域网传输先于进度窗口加载完成时圆环不出现的问题；即使瞬间完成也会在接收电脑鼠标旁显示到 100%。
另一台电脑已经删除，为什么设备卡片还在？
请把同账号设备更新到 0.2.41。新版支持删除历史设备，并会同步清理排列中的旧占位；当前正在使用的本机设备不会被误删。
为什么 Windows 的 VPN、系统工具或 INGcontrol 窗口无法操作？
这些窗口可能以管理员权限运行。Windows 版会在启动时申请相同权限；请接受 Windows 的用户账户控制提示。INGcontrol 提升后即可向这些高权限窗口发送键鼠输入。
Windows 键盘怎样切换 Mac 桌面？
远程控制 Mac 时，使用 Windows 熟悉的 Ctrl + Win + ←/→。INGcontrol 会自动转换为 Mac 的 Control + ←/→。Win + Tab 会打开 Mission Control。
复制、粘贴、全选等快捷键需要改习惯吗？
不需要。Windows 控制 Mac 时，Ctrl+C/V/A/X/Z/S/F 自动作为 Mac 的 Command 快捷键；Mac 控制 Windows 时，Command 自动作为 Windows 的 Ctrl。
Mac 每次更新后还要重新授权键盘鼠标吗？
INGcontrol 使用身份稳定的独立“INGcontrol Keyboard Helper”处理键鼠权限，正常原位更新后授权应继续有效。只有手动移除权限、删除助手或 macOS 对隐私数据库进行重置时，才需要重新授权。
键鼠数据会经过互联网服务器吗？
同一局域网时数据会优先点对点直连；不同网络下可能使用 P2P 或服务器转发端到端加密后的数据帧。服务器无法读取键盘、鼠标、文字或文件内容，只处理连接所需的临时路由以及微信账号、登录会话、订单和会员凭证。
为什么支付后应用里仍显示免费版？
先确认所有电脑登录的是同一个微信账号。微信回调短暂延迟时可等待一分钟，INGcontrol 会自动同步会员状态；仍未到账请保留微信支付订单号并联系支持。
怎样紧急返回主电脑？
按 Ctrl + Alt + Shift + Esc 会立即释放远程控制并返回本机。